一站式服務:簡介,背景,意義,利弊分析,優點,缺點 | 竹科管理局常見問答
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簡介 所謂“一站式服務”，其實質就是服務的集成、整合。 和傳統銷售不同的系統銷售服務是現代行銷[1]的新概念。它不僅提供產品的銷售，還提供相關的技術服務、維修保養服務、使用培訓服務、金融保險服務等系列服務。目的是擴大銷售和從服務上增值。 但從客戶的角度上看，其服務結果已經造成其他競爭者不可能與之抗衡的感覺。 背景 隨著21世紀[2]電子網路技術的迅猛發展，電子政務、電子商務和企業信息化服務如火如荼地發展起來。然而，正如業內專家分析，由於國內外各種資本的介入，電子商務和企業信息化服務市場未得到充分培育，畸形成長。眾多國際巨頭依託“隨需應變”的集成方案在市場上幾乎形成了壟斷，中國本土企業想發展電子商務的話，往往不得不“受制於人”。在這一大背景下，由業界知名的中國本土網路公司廈門書生牽頭髮起並成立了“一站式服務”大聯盟。 意義“一站式服務”既提高了服務質量和服務效率，又提高了滿意率。
利弊分析一站式服務就是把租賃納入他們的行銷體系中，不管是有錢的客戶還是沒有錢的客戶；想買新設備的客戶還是想買二手設備的客戶；想租賃還是分期付款的客戶；想維修還是想出賣現有設備的客戶；有操作人員和沒操作人員的客戶在這裡都可以解決。“一站式服務”店可以根據具體情況，幫助企業“整體解決”企業的需求，通過系統服務，通吃所有的服務收益。
這種做法對競爭者有很大的殺傷力。如果沒有第二個同樣理念和實力的競爭者[3]參與，在這個行業很快就會形成壟斷地位。因為我們的客戶喜歡這樣的服務，喜歡這種專業的劃分，他們只要關心自己的事業就可以了，其他的都交給最專業的服務公司辦理。這就是新經濟的一個重要發展趨勢。 優點主要是簡化操作流程，一人受理，內部運作，方便辦事，提高效...
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