老闆罵績效差、團隊怨工作過量...主管沒說的事：威風，不過是 ... | 竹科管理局常見問答

2019年5月29日—尤其看著主管高高在上，不可一世的模樣，好像成為主管後，凌駕他人，靠著權利與地位，對部門同仁的工作比手畫腳，號令天下，似乎比職場上 ...

曾經，「主管」這兩字，是我非常嚮往的權位象徵。尤其看著主管高高在上，不可一世的模樣，好像成為主管後，凌駕他人，靠著權利與地位，對部門同仁的工作比手畫腳，號令天下，似乎比職場上起他同位階的執行工作者而言，又來得更高一階。

有一天，總經理把我叫到辦公室去，他對著我說：「你有沒有意願做主管？」我聽到後，興奮的以為自己被拔擢了，好事終於降臨在我身上。我開心回總經理：「我願意！」可能反應出乎總經理的預料，他反而說：「冷靜、冷靜，你知道這個回答代表什麼意思嗎？」我當然知道總經理問的問題，不停地點頭，想表達出這次被總經理提拔為主管，感到非常榮耀與喜悅。總經理只問我：「身為主管，不僅要能做好自己的事情，還要能夠帶領著同仁們，這些你有自信吧？」興奮過頭的我，只是不停點頭，完全沒有多想。

事後我才知道，總經理詢問我之前，已經詢問過幾位同事，他們對於接下主管一職，絲毫沒有興趣，不想成為主管，更不想要帶領團隊。後來我也才了解，不是因為我能力好被拔擢，主因是原本主管要離職了，總經理問過團隊內幾位成員後，沒有人表現出想要帶團隊的意思，我是那個死馬當活馬醫，總經理不抱持著期待，直到最後關頭才來問我。為什麼團隊之中，沒有人願意做主管？理由很單純，説是做主管要帶團隊，可實際上工作不僅不變，還會大量增加外訪事務，面對部門績效總經理需要有個人可以「問責」，那個在團隊中扮黑臉的人。

接下主管的責任後，工作一樣又一樣加上來，不僅得做好原本在做的事情，同時還要在同仁們之間扮演溝通的角色，甚至是成為總經理的傳聲筒，按照總經理的意思，將各項新增、外加的工作，分配到部門同仁身上。想當然的，所有反彈我只能照單全收，同事們會抱怨、會不爽、會憤怒，身為主管的我，不僅要聆聽，還得懂得去處置。原本我自己工作做得還不差，算是能應付得過去，但轉型成為主管之後，自己的工作不僅越做越差，積欠的工作量只能靠著無數個熬夜加班的夜晚來解決。

公司本來的工作量已經不小，總經理不管團隊內的工作承接狀況，不停接下外案。說好聽點是為了公司賺錢，可說難聽點，正在手上執行的案子已經可帶入不少營收，繼續接案子進來，只是壓榨員工而已。身為菜鳥主管的我，明顯感受到同仁的不滿，有的同仁直接以請各種...